よいやなに寄せられるよくある質問一覧
＜水質に関するご質問＞
| Q.１ | なぜ炭酸が自然に湧いてるの？ |
| 1700年前、くじゅう連山黒岳の噴火により溶岩ドームが形成されました。多孔質な岩石から成る空隙の多い火山岩に低温の伏流水が流れ込み持続的に供給される火山ガス（炭酸ガス）が帯水層を流れる地下水に効率良く溶け込むことで、高濃度炭酸水が大量かつ絶えることなく生成されております。 | |
| Q.２ | 天然炭酸水は安全ですか？ |
| はい、保健所・薬剤師会による水質検査を定期的に行っておりますのでご安心ください。 | |
| Q.３ | 水質検査を知りたいのですが？ |
| はい、保健所・薬剤師会の検査結果を表示いたしております。ご査収ください。 | |
| Q.４ | 天然炭酸水をヤカンで沸かすと白い物質がこびりつくことがありますがこれはなんですか？ |
| はい、カルシウム、マグネシウムなどのミネラル分が含まれており、水分が蒸発するとこのミネラル分が白い物質となって残ります。健康に影響はありませんが、ヤカンなど水の蒸発、乾燥が繰り返される器具に白く付着しやすいので、付着した部分を時々洗浄しながら使用することをお勧めします。 | |
| Q.５ | 炭酸水の保存方法は？ |
| 常温で直射日光が当たらない場所での保管をおすすめいたします。経時や温度変化により白い結晶が浮遊・沈殿することがございますが、製品中に含まれる天然ミネラル成分ですので、品質には問題ございません。 |
＜発送に関するご質問＞
| Q.１ | 注文した商品が届きません。 |
| もしご注文から10日以上経過しても商品が届かない場合は、お問合せ画面または当社フリーダイヤルまでお問合わせください。その際、ご注文商品の状況を確認いたしますので、あらかじめ「お客様番号」「ご注文日」「ご注文商品」「ご注文番号」「ご登録電話番号」をご用意の上でご連絡ください。 | |
| Q.２ | 注文してどのくらいで届きますか？ |
| 配送会社の状況や地域にもよりますが、2～5日で到着します。※ 土・日・祝日はインターネットご注文受付のみです。お電話注文は受け付けておりません。また、土・日・祝日・大型連休は商品の発送はいたしておりませんのでご了承ください。 | |
| Q.３ | 返品はできますか？ |
| 詳しくは、当HPの「返品について」をご覧ください。 |
＜商品に関するご質問＞
| Q.１ | YOIYANA天然炭酸水の保存期間は？ |
| 長期5年保存試験でも無菌状態を保持。
平成19年7月15日に炭酸水湧出口から手締めの2ℓ非耐圧ペットボトルに詰め、常温で室内保存していたよいやな炭酸水を5年目の2012年5月29日に公益社団法人大分県薬剤師会の検査センターにて細菌検査、毒性検査を実施しました。 結果、無菌状態を5年間維持しており、災害時の備蓄水として要求される5年間長期保存でも安全に長期保存可能なことが証明されました。 |
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| Q.２ | ごくまれに炭酸が少ない感じがするペットボトルがありますが？ |
| 天然炭酸水ＹＯＩＹＡＮＡは遊離炭酸濃度は実測2,000ppm前後の高濃度ですが、まれに遊離炭酸濃度が低くなる場合がございます。大自然が作り出す天然炭酸ですので完全に一定条件ではないですが、平均遊離炭酸濃度1,450ppmは維持しております。 | |
| Q.３ | 長期保存をしていたYOIYANA炭酸水を飲もうとしたら白い浮遊物が浮いていますが？ |
| 天然カルシウム、マグネシウムなどのミネラル分が含まれており、このミネラル分が白い物質のなり沈殿浮遊する場合がございますが、品質には問題ございません。 | |
| Q.４ | たまにYOIYANAの味が変わる気がしますが？ |
| 天然炭酸水は25種類にもなる天然ミネラルが多く含まれた飲料水ですのです。人によっては、甘く感じる・しょっぱく感じる・すっぱっく感じるなどのお話しもあります。多くのミネラル分が味の変化を出すと考えられております。しかし、ミネラル効能などに変化はございませんので安心してお飲みください。 |
